RuneScape Reignited: Jagex pide perdón a los veteranos
Los personajes Reignited de RuneScape iban a ser una celebración.
En cambio, han acabado siendo un desastre. Lo que Jagex tenía claramente pensado como uno de los grandes momentos de la presentación de la RuneFest de este año ha provocado una de las reacciones más sonoras de la comunidad que ha vivido el MMORPG de mundo abierto en bastante tiempo. Y ahora el estudio está haciendo algo que las distribuidoras rara vez hacen con tanta claridad: pedir perdón.
Lo que pretendía ser Reignited
Sobre el papel, la propuesta sonaba atractiva. Los personajes Reignited permitirían tanto a los recién llegados como a los jugadores de siempre vivir RuneScape desde una perspectiva nueva. Eso implicaba una serie de ajustes, una economía creada específicamente para estos personajes y la posibilidad de volver a luchar por los logros mundiales. Para quien se perdió las primeras carreras o nunca tuvo la ocasión de competir por esos hitos, es una oferta realmente tentadora.
Pero quienes llevan años manteniendo vivo RuneScape no lo vieron así.
La rebelión de los veteranos
En Reddit, los jugadores de toda la vida no se lo tragaron. Fueron apareciendo hilos y más hilos en los que se argumentaba que Reignited partiría en dos a la comunidad. Otros sentían que los años que habían invertido en sus personajes quedaban simplemente arrinconados en favor de un punto de partida nuevo y reluciente. Es un temor habitual en los juegos en línea veteranos: cuando un desarrollador crea algo emocionante para personajes nuevos, quienes acumulan una década de progreso empiezan a preguntarse cuál es su sitio.
El ruido no se apagó. Fue lo bastante fuerte, y duró lo suficiente, como para que Jagex publicara un blog de desarrollo dedicado a abordar Reignited sin rodeos.
"No nos andemos con rodeos"
La publicación no se anda con preámbulos. Arranca con una disculpa, y bastante directa.
"No nos andemos con rodeos. Os hemos hecho sentir, como jugadores actuales, que ya no sois nuestra prioridad. La culpa es solo nuestra y es obra nuestra, y lo justo es empezar pidiendo perdón", escribió Jagex.
El estudio defendió a continuación la idea que hay detrás de la función, asegurando que Reignited "nace de una buena intención" y está ligado a su promesa de hacer crecer la comunidad. Pero también reconoció que "nada de eso importa si es a vuestra costa", y añadió: "No acertamos a la hora de hacer que los veteranos tuvieran un papel más claro en esta idea".
Lo que promete Jagex
La disculpa llegó acompañada de una lista de compromisos. Jagex asegura que:
- Conservará más progreso de los veteranos y lo reflejará en los personajes Reignited
- Reducirá las trabas para los veteranos que interactúen con personajes Reignited
- Estudiará formas de evitar que la comunidad se divida
- Integrará Reignited con las suscripciones en curso
Lo que no ofreció fueron detalles. Todavía no se ha explicado cuánto progreso se conservará, qué significa en la práctica "eliminar trabas" ni cómo funcionará la integración con las suscripciones. Jagex dice que dará más información a lo largo de esta semana.
La comunidad no se lo cree
La respuesta al blog de desarrollo ha sido, como mucho, dispar. Algunos jugadores prefieren esperar a ver qué pasa, y unos pocos han dicho que agradecen sentirse escuchados por fin. Pero parece que los escépticos son mayoría. Hay quien ha creado cartones de bingo sarcásticos para burlarse de la publicación, otros la han despachado como mucho ruido y pocas nueces y, en un par de casos, hay jugadores que han dicho que cancelarán su suscripción porque Reignited sigue adelante igualmente.
Así que no, esto no está zanjado. Ni de lejos.
Nuestra opinión
Hay algo que merece respeto. Muchos estudios habrían enterrado una polémica así bajo un lenguaje de relaciones públicas cuidadosamente neutro. Jagex empezó con un "perdón" y admitió que el problema era "solo culpa nuestra". Eso tiene su valor.
Pero una disculpa sin detalles no deja de ser un estado de ánimo. Ahora mismo, a los veteranos se les ha dicho que su progreso importará más y que la comunidad no se dividirá, sin enseñarles cómo. Ese vacío es precisamente la razón por la que circulan los cartones de bingo. Los jugadores que ya han oído promesas antes suelen juzgar por lo que se publica en el juego, no por lo que se cuenta en un blog.
La tensión que hay en el fondo de Reignited es algo con lo que casi todos los MMO veteranos acaban topándose tarde o temprano. Empezar de cero es una de las mejores herramientas que tiene un estudio para atraer a jugadores nuevos y reavivar (perdón) el interés de los que lo dejaron. Sin embargo, cada nuevo comienzo plantea en silencio a los jugadores actuales si sus años de esfuerzo siguen significando algo. Si no se encuentra el equilibrio, los recién llegados a los que se quería seducir se topan con una comunidad resentida y dividida.
También conviene recordar que esto no ocurre en el vacío. Jagex tiene muchos frentes abiertos ahora mismo, entre ellos la presentación de un cuarto MMORPG de RuneScape desarrollado en Unreal. Con tantos proyectos compitiendo por la atención, puede que los veteranos sean sencillamente más sensibles a cualquier señal de que su juego está perdiendo puestos en la lista de prioridades.
La verdadera prueba será la actualización prometida para esta misma semana. Si Jagex es capaz de mostrar cifras concretas sobre el progreso conservado y un plan claro para que los personajes Reignited y los veteranos convivan en el mismo mundo, esto podría quedar en una rectificación que acabe olvidándose. Si son más garantías vagas, habrá que estar atentos a si esas cancelaciones de suscripción se quedan en unos pocos casos o empiezan a crecer.